Chính sách Bảo mật thông tin

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho mọi thông tin cá nhân mà VOE thu thập qua website, ứng dụng, hệ thống quản lý học tập (LMS), biểu mẫu liên hệ, email và các kênh truyền thông chính thức khác.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: họ tên, ngày sinh, giới tính.
• Thông tin liên hệ: email, số điện thoại, địa chỉ (nếu có).
• Thông tin học tập: lịch sử khóa học, tiến độ học, kết quả kiểm tra, đánh giá.
• Dữ liệu giao dịch: hoá đơn, thông tin thanh toán (lưu ý: thông tin thẻ thanh toán có thể được xử lý bởi đối tác thanh toán bên thứ ba, chúng tôi không lưu trữ số thẻ đầy đủ trên máy chủ của VOE trừ khi được pháp luật cho phép).
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, cookies và dữ liệu hoạt động trên website.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:

• Quản lý tài khoản và cung cấp dịch vụ học tập.
• Xử lý thanh toán và xuất hóa đơn.
• Cải thiện chất lượng khoá học, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.
• Gửi thông báo về khoá học, chương trình khuyến mại, thay đổi nội dung dịch vụ (bạn có thể từ chối nhận thông tin quảng cáo bất cứ lúc nào).
• Phân tích, báo cáo nội bộ để nâng cao trải nghiệm người dùng.

4. Cơ sở pháp lý

Chúng tôi chỉ xử lý thông tin cá nhân khi có cơ sở pháp lý phù hợp, ví dụ:

• Sự đồng ý của bạn.
• Thực hiện hợp đồng (ví dụ: cung cấp khoá học bạn đã đăng ký).
• Nghĩa vụ pháp lý hoặc an ninh hợp lệ của VOE.
• Lợi ích hợp pháp của VOE, trừ khi quyền lợi cơ bản của bạn bị xâm phạm.

5. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

VOE có thể chia sẻ thông tin của bạn với:

• Đối tác cung cấp nền tảng thanh toán, email, lưu trữ dữ liệu và các dịch vụ bên thứ ba để hỗ trợ vận hành (theo hợp đồng bảo mật và chỉ được dùng cho mục đích đã thỏa thuận).
• Đơn vị pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp (toà án, cơ quan điều tra, cơ quan quản lý).
• Trong trường hợp sáp nhập, mua bán, chuyển nhượng doanh nghiệp; chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho người dùng về sự thay đổi này.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba cho mục đích quảng cáo trực tiếp.

6. Cookies và công nghệ tương tự

Website của chúng tôi sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi để:

• Ghi nhớ thông tin đăng nhập và cài đặt của bạn.
• Phân tích hành vi người dùng và tối ưu hoá trải nghiệm.

Bạn có thể thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối cookies; tuy nhiên một số chức năng của website có thể bị ảnh hưởng.

7. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin, bao gồm mã hóa khi truyền tải, kiểm soát truy cập nội bộ và sao lưu định kỳ. Tuy nhiên, không có hệ thống nào hoàn toàn an toàn; nếu có vi phạm bảo mật gây rủi ro cho bạn, chúng tôi sẽ thông báo theo quy định pháp luật.

8. Quyền của bạn

Bạn có quyền:

• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân của mình.
• Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý (trong một số trường hợp).
• Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân ở dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được máy (nếu áp dụng).
• Từ chối nhận thông tin quảng cáo bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ với chúng tôi trực tiếp.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ theo mục “Liên hệ” bên dưới. Chúng tôi có thể yêu cầu bằng chứng để xác thực danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

9. Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

10. Liên kết tới trang web khác

Website của VOE có thể chứa liên kết đến trang web bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc nội dung của các trang đó. Vui lòng đọc chính sách bảo mật của từng trang trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

11. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này định kỳ. Mọi thay đổi sẽ được đăng trên trang này kèm theo ngày cập nhật. Nếu thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo bằng các phương thức phù hợp (ví dụ: email).